ЧЕСТИ ВЪПРОСИ
Плащане
Какви начини на плащане мога да използвам?
Днес е налично плащане с банков превод. Плащането с карта (Visa, Mastercard) е в процес на въвеждане.
На страницата за плащане винаги е показано кои начини работят в момента — тези, които още не са пуснати, са обозначени и не могат да бъдат избрани.
Мога ли да платя с банков превод?
Да. След като направите поръчката, получавате данните за превода, включително IBAN и SWIFT на нашата сметка в евро.
Преводите обикновено се получават в рамките на 1–3 работни дни. Изпращаме пратката, след като плащането бъде заверено.
Мога ли да платя с карта?
Visa и Mastercard са в процес на въвеждане — дотогава се показват на страницата за плащане като недостъпни.
Плащанията ще се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги. Ние никога не виждаме и не съхраняваме данните на картата Ви.
Мога ли да платя с PayPal?
Не. Собствената политика на PayPal не допуска сделки, свързани със семена от канабис.
Мога ли да платя при доставка?
Не предлагаме наложен платеж. Всички поръчки се плащат предварително.
Какво име ще се появи в банковото ми извлечение?
Продавачът е NEXURA sp. z o.o. и именно това име — или името на нашия доставчик на платежни услуги — се появява в извлечението.
Самата пратка е опакована неутрално, без каквото и да е указание за съдържанието.
Какво да направя, ако плащането ми е неуспешно?
Поръчката остава отворена и чака плащане. Данните за превода са в имейла с потвърждението и на страницата със статуса на поръчката — можете да направите превода по-късно, поръчката не се губи.
Ако вече сте го направили, а статусът не се е променил повече от три работни дни, пишете ни с номера на поръчката и датата на превода.
Мога ли да получа код за отстъпка?
Да. Абонирайте се за бюлетина ни и ще Ви изпратим еднократен код за 10 % отстъпка. Въведете го в количката и отстъпката ще се появи в обобщението преди плащането.
Как защитавате данните ми?
Връзката с магазина е криптирана, а данните обработваме в съответствие с ОРЗД. Не продаваме данните Ви.
Споделяме ги само с доставчиците, които са ни необходими, за да изпълним поръчката Ви и да поддържаме магазина: превозвача, който доставя пратката Ви, доставчика на хостинг, доставчика на изходяща поща и, ако сте се абонирали, платформата за бюлетина. Пълният списък на получателите и правното основание за всеки от тях са посочени в нашата Политика за поверителност.
България