ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН SHOTTAS

SHOTTAS | www.shottas.bg

УГОВОРКА
Магазинът продава семена от коноп (марихуана) единствено с колекционерска, изследователска или сувенирна цел. Тези семена не могат да се използват за цели, противоречащи на правните разпоредби, и по-специално за отглеждане на коноп, което може да доведе до производство на упойващи вещества.
Клиентът приема за сведение, че семената от коноп не съдържат психоактивни вещества (като THC) в количество, поради което да бъдат признати за упойващо вещество, но тяхното покълване и по-нататъшно отглеждане може да доведе до появата на растение, съдържащо недопустима концентрация на психоактивни вещества — което е действие, противоречащо на закона в много юрисдикции.
Магазинът не носи отговорност за каквито и да е нарушения на правните разпоредби, до които би могло да се стигне в резултат на използването на закупените семена за цели, различни от колекционерски, изследователски или сувенирни (включително по-специално за целите на отглеждане). Цялата информация относно семената от коноп, налична на уебсайта на Магазина, има единствено илюстративен и образователен характер и не представлява насърчаване или инструкция за отглеждане или други действия, противоречащи на правните разпоредби.
Като прави поръчка, Клиентът декларира, че се е запознал с правните разпоредби в своята държава (както и в държавата на доставка, ако тя се различава от местоживеенето му), които уреждат правилата за придобиване и притежаване на семена от коноп, и се задължава да ги спазва. Клиентът носи изключителна отговорност за всички правни последици, свързани с противоречащото на закона използване на закупените семена.
Продавачът изпраща пратки единствено до държави, в които продажбата и притежаването на семена от коноп са законни. Магазинът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка, ако наличната информация сочи, че закупените семена могат да бъдат използвани в противоречие със закона.
С оглед на естеството на предлагания продукт и разнообразието на правните системи Продавачът не носи отговорност за евентуални вреди, загуби или наказателни производства, които могат да произтекат от противоречащото на закона използване на семена, закупени в Магазина.

1 — Встъпителни разпоредби

1. Онлайн магазинът SHOTTAS, достъпен на интернет адрес www.shottas.bg, се управлява от дружеството NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, KRS: 0001127082, регистров съд: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, регистриран капитал: 8 000,00 PLN.
1a. Shottas® е производител на семена от коноп, продавани под собствена марка. Продавач е NEXURA sp. z o.o.
2. Настоящите Общи условия определят:
a. реда за разглеждане на рекламации,
b. правата и задълженията на Клиента и на Продавача.
3. Всеки Клиент и потенциален Клиент е длъжен да спазва разпоредбите на настоящите Общи условия от момента на предприемане на първото действие, насочено към използване на Онлайн магазина.
3a. Общите условия се прилагат към всички Клиенти — както към Потребителите, така и към предприемачите. Магазинът позволява покупка на името на фирма (наименование на фирмата и номер по ДДС в Конфигуратора на поръчката). Разпоредбите, обозначени като отнасящи се до Потребителя, се прилагат единствено към Потребителите; останалите обвързват всеки Клиент.
4. Разпоредбите на настоящите Общи условия гарантират защитата на правата на Потребителя, които му принадлежат въз основа на императивни правни разпоредби.
5. Чрез Магазина Продавачът извършва продажба на дребно, като същевременно предоставя на Клиентите услуги по електронен път. Основните услуги, предоставяни по електронен път от Продавача на Клиента, са:
a. предоставяне на Клиентите на възможност да направят Поръчка в Магазина,
b. предоставяне на възможност за създаване на Профил,
c. поддържане на Профила.
6. Чрез Магазина Клиентът може да закупи Продуктите, показани на страниците на Магазина.
7. Услугите се предоставят по електронен път на Купувача безвъзмездно. Възмездни са обаче Договорите за продажба, сключвани чрез Магазина.
8. Създаването на Профил в Магазина се извършва чрез попълване и изпращане, посредством автоматичния механизъм на Магазина, на регистрационния формуляр. С изпращането на регистрационния формуляр и създаването на Профила от Магазина между Купувача и Продавача се сключва договор за поддържане на Профил в Магазина (наричан по-нататък: Договор за поддържане на Профил). Този Договор се сключва за неопределено време, а Купувачът може да го прекрати едностранно с незабавно действие по всяко време, като изтрие Профила. Купувачът може също да прекрати договора едностранно по електронна поща на адрес [email protected] или в писмена форма на адреса на седалището на Продавача. Купувачът има право да прекрати едностранно Договора за поддържане на Профил без посочване на причина и без да понася каквито и да е разходи във връзка с това. Едностранното прекратяване на Договора за поддържане на Профил в Магазина не засяга Договорите за продажба, сключени чрез Профила в Магазина.
9. В Профила се съхраняват данните на Купувача и историята на направените от него Поръчки в Магазина. Купувачът влиза в Профила, като използва своя имейл адрес и определена от него парола. Купувачът е длъжен да защити Профила с парола, която остава известна само на него. Отговорност за всички вреди, произтичащи от неправилното съхраняване на паролата, носи Купувачът.
10. Клиентът може да даде съгласие за абонамент за Бюлетина, изпращан през определени интервали от време по имейл. Съгласието е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време чрез подаване до Продавача на съответно изявление на Клиента.
11. Продавачът може да прекрати едностранно Договора за поддържане на Профил с незабавно действие по важни причини, и по-специално в случай че:
a. Купувачът използва Профила в Магазина по начин, който нарушава правните разпоредби или разпоредбите на настоящите Общи условия,
b. Купувачът използва Профила в Магазина по начин, който нарушава неговото функциониране,
c. Продавачът преустанови дейността си в областта на Магазина,
d. Настъпят промени в правните разпоредби, които правят невъзможно по-нататъшното извършване на дейност в областта на Магазина.
12. Продавачът има също право да изтрие Профила, когато Купувачът:
a. е допуснал съществено нарушение на разпоредбите на Общите условия, използва Профила, уебсайта на Магазина или услугите, предоставяни от Продавача, по начин, противоречащ на действащото право или на добрите нрави;
b. е изтрил Имейл адреса или чрез своето действие или бездействие е направил невъзможна комуникацията чрез имейл адреса.
13. Продавачът може да подаде изявление за едностранно прекратяване на Договора за поддържане на Профил, като изпрати на Купувача изявлението за прекратяване на този договор по електронна поща на адреса на електронната поща, регистриран към момента в Онлайн магазина.
14. Едностранното прекратяване на Договора за поддържане на Профил в Магазина от която и да е от Страните, както и прекратяването на Договора за поддържане на Профил по съгласие на двете Страни, води до блокиране и изтриване на Профила от Магазина.
15. Продавачът си запазва правото временно да преустанови предоставянето на Магазина поради извършване на сервизни дейности или дейности, насочени към модифициране на Магазина.
16. Препоръчителните технически изисквания за използване на Профила в Магазина са: компютър или телефон с достъп до интернет, уеб браузър.

2 — Определения

1. Регистрационен формуляр — формуляр, наличен в Онлайн магазина, който позволява създаването на Профил.
2. Конфигуратор на поръчката — интерактивен конфигуратор (формуляр), наличен в Онлайн магазина, който позволява правенето на Поръчка, по-специално чрез добавяне на Продукти в Количката и определяне на условията на Договора за продажба, включително на начина на доставка и плащане.
3. Клиент, Купувач — всеки субект, който извършва покупки чрез Онлайн магазина.
4. Потребител — физическо лице, което сключва с Продавача договор в рамките на Онлайн магазина, чийто предмет не е пряко свързан с неговата стопанска или професионална дейност. Разпоредбите на Общите условия, отнасящи се до Потребителя, се прилагат и към физическо лице, което сключва Договор за продажба, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този Договор за продажба следва, че той няма за това лице професионален характер, произтичащ по-специално от предмета на извършваната от него стопанска дейност, оповестен въз основа на разпоредбите за Централния регистър и информация за стопанската дейност.
5. Профил — профил на Купувача в Онлайн магазина, в който се събират данните, предоставени от Купувача, информацията за направените от него Поръчки в Онлайн магазина, както и други данни, определени в Общите условия.
6. Количка — елемент от софтуера на Онлайн магазина, в който се виждат избраните от Клиента Продукти за покупка и в който съществува възможност за определяне и промяна на данните на Поръчката, по-специално на количеството на продуктите.
7. Продукт — налична в Онлайн магазина движима вещ/услуга, която е предмет на Договора за продажба между Клиента и Продавача.
8. Общи условия — настоящите общи условия на Онлайн магазина.
9. Онлайн магазин, Магазин — онлайн магазинът, управляван от Продавача на интернет адрес www.shottas.bg.
10. Продавач, Продаваща страна — NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, KRS: 0001127082, регистров съд: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, регистриран капитал: 8 000,00 PLN.
11. Договор за продажба, Договор — договор за продажба на Продукт, сключван или сключен между Клиента и Продавача чрез Онлайн магазина.
12. Договор от разстояние — договор, сключен с Клиента в рамките на организирана система за сключване на договори от разстояние (в рамките на Онлайн магазина), без едновременното физическо присъствие на страните, с изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до момента на сключване на договора включително.
13. Ползвател — лице, което използва Онлайн магазина.
14. Поръчка — волеизявление на Клиента, направено чрез Конфигуратора на поръчката и насочено пряко към сключване на Договор за продажба на Продукт или Продукти с Продавача.

3 — Контакт с Магазина

Адрес за кореспонденция на Продавача: ul. Kolista 25, 40-486 Katowice.
2. Имейл адрес на Продавача: [email protected]. Телефонен номер на Продавача: +48 697 722 667.
3. Номер на банковата сметка на Продавача (сметка в EUR — за международни преводи в евро): IBAN PL27 1090 1186 0000 0001 6594 0651, SWIFT/BIC: WBKPPLPP, Erste Bank Polska S.A.
4. Клиентът може да общува с Продавача чрез адресите, посочени в настоящия параграф.
5. Клиентът може да се свърже с Продавача по имейл в работни дни, в часовете 10:00–16:00.

4 — Технически изисквания

1. За използването на Онлайн магазина, включително за разглеждане на асортимента на Онлайн магазина и за правене на Поръчки на Продукти, са необходими:
a. крайно устройство с достъп до мрежата Интернет и уеб браузър,
b. активна електронна пощенска кутия (имейл),
c. включена поддръжка на бисквитки.
2. За сигурността при използване на Магазина Продавачът препоръчва Ползвателят да използва антивирусен софтуер и софтуер от типа Firewall. Продавачът декларира, а Клиентът приема за сведение, че използването на Магазина може да е свързано с риск, произтичащ от използването на мрежата Интернет.
3. Преди да започне да използва Магазина, Клиентът е длъжен сам да си осигури устройствата, посочени в настоящия параграф, достъп до Интернет и подходящ пакет за пренос на данни.
4. Клиентът поема всички разходи за използване, ремонт и поддръжка на устройствата, посочени в ал. 1, както и разходите за достъп до Интернет.
5. Съдържанието, предоставено в Магазина, включително неговият подбор и подредба, представлява произведения по смисъла на полския Закон за авторското право и сродните му права от 04.02.1994 г., поради което се ползва от закрилата, предвидена в посочения закон.
6. Използването на Магазина от Клиента или от друго лице, посещаващо Магазина, не води до придобиване от тези субекти на каквито и да е права върху нематериални блага по отношение на предоставените произведения, освен правото да ги използват в рамките на предвиденото от закона свободно използване и в степента, необходима за изпълнението на Договора за продажба.
7. Продавачът си запазва правото временно да преустанови предоставянето на Магазина поради извършване на сервизни дейности или дейности, насочени към модифициране на Магазина.
8. Снимките на Продуктите, публикувани на интернет страниците на Магазина, могат леко да се различават по цвят от действителния им вид. Освен това върху вида на снимките на Продуктите влияе и видът на монитора/дисплея, използван от Ползвателя, както и неговите параметри и настройки.
9. Рекламите, ценоразписите, обявите и останалата информация, публикувана на интернет страниците на Магазина, представляват покана за сключване на Договор за продажба и не са оферта по смисъла на разпоредбите на полския Граждански кодекс.
10. Условията на промоционалните продажби не се комбинират, освен ако на уебсайта на Магазина не е посочено друго. Продавачът информира за промоционалните условия (отстъпки), които не подлежат на комбиниране.
11. Рекламации, свързани с функционирането на Магазина, Клиентът може да подава по електронна поща на Имейл адреса [email protected]. В рекламацията Клиентът следва да посочи име и фамилия, имейл адрес, предпочитания начин за разглеждане на рекламацията, както и вида и датата на възникване на нередността, свързана с функционирането на Магазина. Продавачът разглежда рекламацията в срок до 14 дни от получаването ѝ и уведомява Клиента за решението по нея на Имейл адреса, посочен в рекламацията. Клиентът може също да подаде рекламация в писмена форма на адреса на Продавача. Разпоредбите на настоящата алинея не се прилагат към процедурата по рекламация поради недостатъци на Продуктите, която е уредена в § 11 от Общите условия.

5 — Обща информация

1. Продавачът, в най-широкия допустим от закона обхват, не носи отговорност за смущения, включително прекъсвания във функционирането на Онлайн магазина, причинени от непреодолима сила, непозволени действия на трети лица или несъвместимост на Онлайн магазина с техническата инфраструктура на Клиента.
2. Разглеждането на асортимента на Онлайн магазина не изисква създаване на Профил. Правенето на Поръчки на Продукти от асортимента на Онлайн магазина от Купувача е възможно или след създаване на Профил съгласно разпоредбите на § 6 от Общите условия, или чрез предоставяне на необходимите лични данни и данни за адреса, позволяващи изпълнението на Поръчката без създаване на Профил.
3. Цените, посочени в Онлайн магазина, са посочени в евро и са брутни цени (включват ДДС).
4. Крайната (окончателната) сума за плащане от Клиента се състои от цената на Продукта и разходите за доставка (включително таксите за транспорт, доставка и пощенски услуги), за която Клиентът се информира на страниците на Онлайн магазина по време на правенето на Поръчката, включително в момента на изразяване на волята си да бъде обвързан с Договора за продажба. Доставката извън митническата територия на Европейския съюз подлежи на митническо оформяне в държавата на местоназначение. Митото, данъкът върху добавената стойност, начисляван при внос, и таксите на превозвача за обслужване на митническото оформяне не са включени в сумата за плащане, видима в Онлайн магазина, и се поемат от получателя на пратката при нейното получаване. Продавачът не знае предварително размера на тези такси — те се определят от митническия орган на държавата на местоназначение.
5. Цената, посочена на уебсайта в момента на правене на Поръчката, е окончателна цена, обвързваща както Клиента, така и Продавача. От гореизложеното следва, че след правенето на Поръчката цената на поръчаните от Клиента Продукти няма да се промени, независимо от въведени от Продавача по-късни промени на цените или от започнали промоционални кампании или разпродажби.
6. Продавачът си запазва правото да променя цените на Продуктите в онлайн магазина, да въвежда нови стоки за продажба, да провежда и отменя промоционални кампании на страниците на Магазина или да въвежда промени в тях.
7. В изключителни ситуации, напр. при едновременно правене на Поръчка за един и същ Продукт от много Клиенти, може да се случи Продуктът да не е наличен. В такава ситуация Клиентът ще бъде информиран за невъзможността за изпълнение на Поръчката чрез имейл съобщение или по телефона.
8. Купувачът не може да извършва покупки в Магазина анонимно или под псевдоним.
9. Забранено е при използване на Магазина предоставянето на съдържание с противоправен характер или противоречащо на добрите нрави, по-специално чрез изпращане на такова съдържание посредством формулярите, налични в Магазина. Забранено е използването на Магазина по начин, който нарушава правилното му функциониране.

6 — Създаване на Профил в Магазина

1. Онлайн магазинът може да се използва само от лица, навършили 18 години.
2. Лицата, извършващи покупки в Онлайн магазина, предоставят своите лични данни, които ще бъдат обработвани съгласно правилата, посочени в Политиката за поверителност.
3. За да създаде Профил в Онлайн магазина, Купувачът е длъжен да попълни Регистрационния формуляр. Необходимо е да се предоставят следните данни:
a. име и фамилия,
b. имейл адрес,
c. парола. Предоставянето на адрес не се изисква за създаване на Профил — Купувачът го посочва при правенето на Поръчката или го допълва по всяко време в данните на Профила.
4. Клиентът е длъжен да използва Онлайн магазина по начин, съобразен със закона и добрите нрави, като зачита личните права, както и авторските права и правата върху интелектуалната собственост на Продавача и на трети лица. Купувачът е длъжен да въвежда данни, съответстващи на действителното положение. На Купувача е забранено да предоставя чрез Профила съдържание с противоправен характер.
5. Създаването на Профил в Онлайн магазина е безплатно и доброволно. Създаването на Профил не е необходимо за правенето на Поръчка.
6. Влизането в Профила се извършва чрез въвеждане на потребителското име и паролата, определени в Регистрационния формуляр.
7. Продавачът ще уведоми Купувача за изтриването на неговия Профил по имейл (или по телефона, когато това не е възможно).

7 — Правила за правене на Поръчка

1. За да се направи Поръчка чрез Профила, е необходимо:
a. да се избере Продуктът, предмет на Поръчката (включително неговото количество), чрез Конфигуратора на поръчката, след което да се натисне бутонът „Добавете в количката“ (или равнозначен);
b. да се влезе в Профила в Онлайн магазина;
c. да се натисне бутонът „Поръчка със задължение за плащане“;
d. да се плати Поръчката в срока, определен в § 8 от Общите условия.
2. Когато Клиентът прави Поръчка без посредничеството на Профил, той е длъжен да избере Продукта, предмет на Поръчката, и след това да попълни Конфигуратора на поръчката, като въведе данните на получателя на Поръчката и адреса, на който трябва да бъде доставен Продуктът.
3. След извършване на плащането Клиентът се пренасочва към страница, потвърждаваща правенето на Поръчката, от която може да продължи с покупките.
4. В случай че Продавачът не получи онлайн плащането, Поръчката не се счита за правилно направена, което означава, че Договорът за продажба се прекратява, а Поръчката няма да бъде изпълнена.
5. На всеки етап от правенето на Поръчката, до извършване на плащането, Клиентът може да анулира поръчката, като преустанови преминаването през следващите стъпки и напусне подстраницата на Онлайн магазина, служеща за правене на Поръчки.
6. Продавачът може да се свързва с Клиента на посочения от Клиента имейл адрес или телефонен номер с цел изясняване на съмнения, потвърждаване на правенето на Поръчката или по всякакви други въпроси, свързани с Поръчката.
7. Поръчка, която не съдържа всички изисквани данни или съдържа неверни данни, няма да бъде изпълнена. В Конфигуратора на поръчката Клиентът трябва да посочи верни данни и носи отговорност за посочването на неверни данни. Продавачът има право да спре изпълнението на Поръчката, ако Клиентът е посочил неверни данни или данни, пораждащи основателни съмнения относно тяхната правилност. В такъв случай Клиентът ще бъде уведомен с имейл съобщение за съмненията на Продавача.
8. Продавачът не е длъжен да проверява верността и правилността на данните, съдържащи се в Конфигуратора на поръчката, въпреки че има такова право съгласно ал. 7 по-горе.
9. Поръчката може да бъде направена и по имейл, при условия, договорени индивидуално с Продавача.

8 — Изпълнение на Договора за продажба

1. Сключването на Договора за продажба между Клиента и Продавача става след предварително правене от Клиента на Поръчка чрез Конфигуратора на поръчката в Онлайн магазина съгласно § 7 от Общите условия.
2. След правенето на Поръчката Продавачът незабавно потвърждава нейното получаване и същевременно приема Поръчката за изпълнение. Потвърждението става чрез изпращане от Продавача на Клиента на съответно имейл съобщение на посочения при правенето на Поръчката адрес на електронната поща на Клиента. С получаването от Клиента на горепосоченото имейл съобщение се сключва Договорът за продажба между Клиента и Продавача. Потвърждаването и записването на съдържанието на сключения Договор за продажба става чрез изпращане на Клиента в електронното съобщение с потвърждение за приемане на Поръчката за изпълнение на приложения във формат PDF, които включват:
a. Общите условия в редакцията, приета от Клиента,
b. Правилата на промоцията „Безплатно семе“,
c. Правилата за бюлетина — ако Клиентът е абониран за Бюлетина,
d. образец на формуляр за изявление за отказ от Договора за продажба,
e. образец на формуляр за рекламация. Указанията относно правото на отказ от Договора за продажба се съдържат в § 10 от Общите условия.
3. С изключение на случаите, когато Клиентът извършва плащане с традиционен банков превод, Клиентът е длъжен да извърши плащането чрез наличните методи на плащане в рамките на една сесия за пазаруване — в противен случай Поръчката ще бъде анулирана, а Договорът за продажба се прекратява автоматично. При избор на плащане с традиционен банков превод Клиентът е длъжен да извърши плащането в срок от 5 дни от правенето на Поръчката, а Поръчката ще бъде изпълнена след заверяване на плащането по банковата сметка на Продавача. Ако в този срок плащането не постъпи по банковата сметка на Продавача, Поръчката ще бъде анулирана, а Договорът за продажба се прекратява автоматично.
4. Продавачът изпраща Продукта обикновено в рамките на 1 работен ден от заверяването на плащането. Срокът за доставка се изчислява ОТ ИЗПРАЩАНЕТО на пратката и зависи от държавата и от избрания превозвач — той е от 1 до 10 работни дни. Срокът, приложим за избрания метод, се посочва при този метод в хода на правенето на Поръчката и именно той е валиден.
5. Началото на срока за доставка на Продукта до Клиента се изчислява от деня на заверяване на банковата сметка на Продавача.
6. Доставката на Продукта до Клиента е възмездна, освен ако Договорът за продажба не предвижда друго. Разходите за доставка на Продукта се посочват на Клиента по време на правенето на Поръчката, включително в момента на изразяване от Клиента на волята му да бъде обвързан с Договора за продажба.

9 — Предлагани методи на доставка и плащане

1. Продуктите се доставят по начин, избран от Купувача измежду методите, налични по време на правенето на Поръчката: с куриерска пратка на посочен от Купувача адрес или с пратка до избран от Купувача пункт за получаване (автомат за пратки или партньорски пункт на превозвача). Списъкът на методите на доставка, налични за избраната държава, заедно с разходите и очаквания срок на доставка, се представя по време на правенето на Поръчката. Продавачът не предлага лично получаване в своето седалище.
2. Пълният списък на държавите, заедно с методите, налични в дадена държава, се представя при избора на държава в хода на правенето на Поръчката.
3. Наличните методи на плащане са традиционен банков превод и BLIK. BLIK е национална платежна система, обслужвана от полски банки, и е достъпна в полската езикова версия на Магазина. Наличността на отделните методи на плащане може да зависи от избраната държава на доставка. Подробна информация и инструкции се показват по време на правенето на Поръчката на етапа на избор на плащане.

10 — Право на отказ от Договора за продажба

1. Потребителят, който е сключил Договор от разстояние, може въз основа на чл. 27 от полския Закон за правата на потребителите да се откаже от него без посочване на причина и без да понася разходи, с изключение на разходите, посочени в чл. 33, 34 и 35 от Закона за правата на потребителите, като подаде съответно изявление в срок от 14 (четиринадесет) дни от придобиването на владението върху Продукта от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача, а ако Договорът обхваща много Продукти, доставяни поотделно, на партиди или на части — от придобиването на владението върху последния Продукт, партида или част. За спазването на този срок е достатъчно изявлението да бъде изпратено преди изтичането му. Изявлението може да бъде изпратено по електронен път на адрес: [email protected], чрез формуляра за отказ, наличен в Онлайн магазина на адрес /odstapienie, или с писмо на адреса за кореспонденция на Продавача, посочен в § 3.
2. Изявлението може да бъде подадено с формуляра, който представлява Приложение към настоящите Общи условия.
3. Продавачът потвърждава на Потребителя незабавно след получаването на изявлението за отказ от Договора неговото получаване. Такова потвърждение се изпраща на имейл адреса, посочен при Поръчката или посочен като адрес за контакт в подаденото изявление за отказ от Договора.
4. В случай на отказ от Договора Договорът се счита за несключен.
5. Потребителят е длъжен да върне Продукта или Продуктите незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня, в който се е отказал от Договора. Продуктите трябва да бъдат изпратени обратно на адреса на седалището на Продавача: ul. Kolista 25, 40-486 Katowice.
6. Потребителят поема единствено преките разходи по връщането на Продукта или Продуктите. Потребителят изпраща обратно Продукта или Продуктите самостоятелно, чрез избран от него превозвач.
7. Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на Продукта или Продуктите, предмет на Договора, настъпило в резултат от използването на Продукта или Продуктите по начин, излизащ извън обичайното използване на Продукта, с цел установяване на характеристиките, функционалността и естеството на Продукта.
8. Продавачът незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня на получаване на изявлението на Потребителя за отказ от Договора, ще възстанови на Потребителя всички извършени от него плащания, включително разходите за доставка на Продукта, при условие че:
a. Продавачът възстановява плащанията, като използва същото платежно средство, което е използвал Потребителят, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил на друг начин на възстановяване, който не е свързан за него с никакви разходи;
b. в случай че Потребителят е избрал начин на доставка на Продукта, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от Продавача, Продавачът не е длъжен да възстанови на Потребителя направените от него допълнителни разходи;
c. Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на Продукта, произтичащо от използването му по начин, излизащ извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционалността му.
9. Продавачът може да задържи възстановяването на полученото от Потребителя плащане до получаването на вещта обратно или до предоставянето от Потребителя на доказателство за изпращането ѝ обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

11 — Рекламация

1. Договорът за продажба обхваща нови Продукти.
2. Продавачът е длъжен да достави на Потребителя Продукт, съответстващ на Договора за продажба.
3. Продавачът не носи отговорност за несъответствието на Продукта с Договора за продажба по отношение на характеристика, за която Продавачът изрично е уведомил, че Продуктът се отклонява от нея, а Потребителят най-късно в момента на сключване на Договора за продажба изрично и отделно е приел това отклонение (чл. 43b, ал. 4 от Закона за правата на потребителите). Това се отнася по-специално до Продуктите, обозначени на страниците на Онлайн магазина като непълноценни, при които е публикувано точно описание на Продуктите заедно с описание на техните отклонения от съответствието с Договора за продажба.
4. Продавачът отговаря пред Потребителя за несъответствието на Продукта с Договора за продажба съгласно правилата, определени в чл. 43a–43g от Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. Продавачът носи отговорност за несъответствие, съществуващо в момента на доставката на Продукта и проявило се в рамките на две години от този момент, освен ако определеният от Продавача срок на годност на Продукта за употреба е по-дълъг. Предполага се, че несъответствие, което се е проявило преди изтичането на две години от момента на доставката на Продукта, е съществувало в момента на неговата доставка. Ако правото на държавата, в която Потребителят има обичайно местопребиваване, предвижда по-дълъг срок на отговорност или не предвижда фиксиран срок, се прилага това право.
5. Ако Продуктът не съответства на Договора за продажба, Потребителят може да поиска неговия ремонт или замяна. Продавачът може да извърши замяна, когато Потребителят иска ремонт, или ремонт, когато Потребителят иска замяна, ако привеждането на Продукта в съответствие с Договора за продажба по избрания от Потребителя начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи за Продавача. Ремонтът или замяната се извършват в разумен срок и без прекомерни неудобства за Потребителя, а разходите за тях, включително разходите за пратката, се поемат от Продавача. Потребителят предоставя на Продавача Продукта, подлежащ на ремонт или замяна, а Продавачът го получава от Потребителя за своя сметка.
6. Потребителят може да подаде изявление за намаляване на цената или за отказ от Договора за продажба, ако Продавачът е отказал ремонт или замяна на Продукта или не ги е извършил, или Продуктът продължава да не съответства на Договора за продажба, или Продавачът е заявил или от обстоятелствата ясно следва, че няма да приведе Продукта в съответствие с Договора за продажба в разумен срок или без прекомерни неудобства за Потребителя, или несъответствието е толкова съществено, че обосновава незабавно намаляване на цената или отказ от Договора за продажба. Потребителят не може да се откаже от Договора за продажба, ако несъответствието на Продукта с Договора за продажба е несъществено; предполага се, че несъответствието на Продукта с Договора за продажба е съществено. Ако несъответствието се отнася само до някои от Продуктите, доставени въз основа на Договора за продажба, Потребителят може да се откаже от Договора за продажба единствено по отношение на тези Продукти.
7. Сумите, дължими вследствие на намаляването на цената, Продавачът възстановява незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня на получаване на изявлението на Потребителя за намаляване на цената. В случай на отказ от Договора за продажба Потребителят незабавно връща Продукта на Продавача за негова сметка, а Продавачът възстановява цената незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня на получаване на Продукта или на доказателство за изпращането му обратно. Възстановяването се извършва, като се използва същото платежно средство, което е използвал Потребителят, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил на друг начин на възстановяване, който не е свързан за него с никакви разходи. До изпълнението от Продавача на задълженията, посочени в ал. 5–7, Потребителят може да задържи плащането на цената (чл. 43f от Закона за правата на потребителите).
8. Рекламацията трябва да бъде подадена писмено или по електронен път на посочените в настоящите Общи условия адреси на Продавача или чрез електронния формуляр за рекламация, предоставен от Продавача на една от подстраниците на Онлайн магазина, както и по имейл на адрес [email protected].
9. Рекламацията следва да съдържа: име и фамилия или наименование, както и адрес по местоживеене или седалище на лицето, подаващо рекламацията, определяне на предмета на рекламацията, представяне на обстоятелствата, обосноваващи рекламацията, датата на сключване на Договора за продажба, размера на сумата на обезщетението или на друго вземане (ако е приложимо), номер на банкова сметка или адрес, подходящ за изплащане на обезщетението, както и избор на формата на отговора на рекламацията.
10. Продавачът ще се произнесе по искането по рекламацията незабавно, но не по-късно от 14 дни, а ако не направи това в този срок, се счита, че е признал искането на Клиента за основателно. Отговорът на рекламацията следва да съдържа: решение за уважаване или за отказ за уважаване на рекламацията, а в случай на присъждане на обезщетение — определяне на размера на сумата и на срока за нейното изплащане. В случай на отказ за уважаване на рекламацията изцяло или отчасти отговорът на рекламацията следва допълнително да съдържа фактическа и правна обосновка и да бъде връчен на лицето, подало рекламацията, в писмена форма с препоръчана пратка или в електронна форма на имейл адреса на Клиента — по избор на Продавача.
11. Потребителят, който упражнява правата си поради несъответствие на Продукта с Договора за продажба, предоставя Продукта на Продавача, а Продавачът го получава за своя сметка. Стоките, изпращани обратно в рамките на процедурата по рекламация, трябва да се изпращат на адреса, посочен в хода на процеса по рекламацията.
12. Рискът от случайна загуба или унищожаване на Продукта преминава върху Потребителя в момента на предаването на Продукта от Продавача или от действащия от негово име превозвач.
13. Продавачът препоръчва на Потребителя да провери доставената пратка в присъствието на доставчика на Продукта, по-специално дали тя е неповредена и пълна. В случай на повреди или недостатъци Продавачът предлага да бъде съставен протокол за щети. Несъставянето на този протокол не лишава Потребителя от правата му да предявява претенции поради несъответствие на Продукта с Договора за продажба.
14. Клиентът, който не е Потребител, е длъжен в момента на получаване на пратката да провери нейното съдържание. В случай на установяване на повреда той е длъжен да съобщи този факт на доставчика и незабавно, но не по-късно от три дни, да се свърже с Продавача. Рекламациите, отнасящи се до механични повреди на Продукта по време на транспорта, подадени от Клиенти, които не са Потребители, ще бъдат разглеждани единствено и само след съставяне на протокол за щети, подписан от Клиента, който не е Потребител, и от превозвача.

15. Продавачът не предоставя търговска гаранция, включително гаранция за кълняемост. Това не изключва и не ограничава отговорността на Продавача за несъответствие на Продукта с Договора за продажба.

16. Спрямо Клиент, който е предприемач, отговорността на Продавача за недостатъци на Продукта е ограничена до размера на цената, платена за Продукта (чл. 558, § 1 от Гражданския кодекс). Това ограничение не се отнася до Потребителите, нито до физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор следва, че той няма за него професионален характер — спрямо тези Клиенти правата, произтичащи от отговорността за недостатъци, се упражняват в пълния обхват, произтичащ от разпоредбите.

12 — Извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции

1. Подробна информация относно възможността Потребителят да използва извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции, както и правилата за достъп до тези процедури, е налична в седалищата и на уебсайтовете на повятовите (градските) защитници на потребителите, на обществените организации, чиито уставни задачи включват защитата на потребителите, на Войводските инспекторати на Търговската инспекция, както и на уебсайта на UOKiK.
2. Потребителят разполага със следните примерни възможности за използване на извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции:
a. Потребителят може да получи безплатна помощ и правен съвет от повятовия (градския) защитник на потребителите, компетентен според местоживеенето на Потребителя. Защитникът на потребителите може по-специално да се обърне към Продавача от името на Потребителя, да предявява искове в полза на Потребителя или да встъпва във висящи производства (чл. 40 от полския Закон за защита на конкуренцията и потребителите от 16 февруари 2007 г.). Списъкът на защитниците на потребителите е наличен на уебсайта на Службата за защита на конкуренцията и потребителите: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
b. Потребителят има право да се обърне към постоянен помирителен потребителски съд, посочен в чл. 37 от полския Закон за Търговската инспекция от 15 декември 2000 г. (Вестник на законите от 2014 г., поз. 148, с последващите изменения), с искане за разрешаване на спор, възникнал от Договора, сключен с Продавача.
c. Потребителят има право да се обърне към войводския инспектор на Търговската инспекция съгласно чл. 36 от Закона за Търговската инспекция от 15 декември 2000 г. с искане за започване на производство за извънсъдебно разрешаване на потребителски спор. Компетентен за Продавача — с оглед на мястото на извършване на стопанската дейност — е Силезийският войводски инспектор на Търговската инспекция в Катовице (Войводски инспекторат на Търговската инспекция в Катовице, ul. Brata Alberta 4, Katowice), https://katowice.wiih.gov.pl. Участието в производството е доброволно за двете страни.
d. Потребителят може също да получи безплатна помощ от обществена организация, чиито уставни задачи включват защитата на потребителите, по-специално от Федерацията на потребителите (www.federacja-konsumentow.org.pl) и от Сдружението на полските потребители (www.konsumenci.org).
e. Потребител, чието обичайно местопребиваване е в друга държава — членка на Европейския съюз, в Норвегия или в Исландия, може да се обърне за безплатна помощ към Европейския потребителски център (https://www.eccnet.eu). Списъкът на субектите, оправомощени да водят производства за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, се води от Председателя на Службата за защита на конкуренцията и потребителите и е достъпен на адрес: https://polubowne.uokik.gov.pl. Списъкът на органите за извънсъдебно разрешаване на спорове от всички държави членки, воден от Европейската комисия въз основа на чл. 20, ал. 4 от Директива 2013/11/ЕС, е достъпен на адрес: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.

13 — Лични данни в Онлайн магазина

1. Администратор на личните данни на Клиентите, събирани чрез Онлайн магазина, е Продавачът.
2. Правилата относно обработването на лични данни от Администратора в Онлайн магазина, включително основанията, целите и срока на обработване на личните данни, както и правата на субектите на данни, а също и информацията относно използването в Онлайн магазина на бисквитки и аналитични инструменти, се съдържат в „Политиката за поверителност“ и в Политиката за бисквитките.

14 — Заключителни разпоредби

1. Договорите за продажба, сключвани чрез Онлайн магазина, се сключват на езика на версията на Онлайн магазина, в която Клиентът прави поръчката. В случай на разминаване между езиковите версии на Общите условия меродавна е полската версия.
2. Общите условия се оповестяват публично от Продавача чрез публикуването им на уебсайта www.shottas.bg във форма, която позволява тяхното изтегляне, записване и отпечатване.
3. Клиентът е длъжен да се запознае със съдържанието на Общите условия и да го приеме.
4. Продавачът си запазва правото да извършва изменения на Общите условия по важни причини, а именно: изменения на правните разпоредби, изменения на начините на плащане и доставка, изменения на профила на дейността, по-специално чрез разширяване на обхвата на предлаганите услуги — доколкото тези изменения засягат изпълнението на разпоредбите на настоящите Общи условия. За всяко изменение Продавачът ще уведоми Клиента най-малко 7 дни предварително.
5. Всички Договори за продажба, сключени преди деня на изменението на Общите условия, се изпълняват въз основа на Общите условия, които са били в сила в деня на сключване на Договора за продажба.
6. В случай че Клиентът не приема новото съдържание на Общите условия, той може да прекрати едностранно Договора за поддържане на Профил с незабавно действие. Договорите за продажба, сключени преди изменението на Общите условия, се изпълняват съгласно Общите условия, действащи в деня на тяхното сключване.
7. По въпросите, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат общоприложимите разпоредби на полското право.
8. Независимо от гореизложеното, ако Потребителят живее в държава, чиито императивни разпоредби за защита на потребителите му осигуряват по-широка защита от полското право, тези национални разпоредби се прилагат в степента, в която не могат да бъдат изключени по договорен път. Никоя разпоредба на настоящите Общи условия не ограничава и не изключва правата, които принадлежат на Потребителя по силата на императивните разпоредби за защита на потребителите, действащи в държавата на неговото обичайно местопребиваване. Потребителят може да предявява своите претенции пред съда, компетентен по неговото обичайно местопребиваване.
9. Общите условия влизат в сила от 01.11.2026 г.