Question 1

Как се извършва доставката до моята държава?

Accepted Answer

По-долу са всички държави, до които изпращаме, с превозвачи, цени и срокове за доставка. Ще видите същия списък на касата веднага след като изберете държавата си. Изпращаме до следните държави: Австрия, Белгия, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Финландия, Франция, Хърватия, Чехия и Швеция.

Question 2

Какви възможности за доставка има?

Accepted Answer

Куриер до посочения от Вас адрес или получаване от пункт за вземане. В цяла Европа изпращаме с DHL, DHL Express и DPD — включително пунктовете DPD Pickup — а в много държави и с националния пощенски оператор. Конкретния пункт избирате от карта при плащането.

Кои превозвачи можете да изберете зависи от държавата на доставка — пълният списък с цени и срокове се появява при плащането веднага щом изберете държавата си.

Question 3

Колко ще струва доставката?

Accepted Answer

Цената зависи от държавата и избрания начин — ще я видите при плащането веднага щом изберете държавата си.

Избрани начини са безплатни за поръчки от 70 EUR. Прагът важи там, където касата го посочва до съответния начин — в някои държави за доставка го няма нито един начин. Количката показва колко не достига до този праг.

Question 4

Доставяте ли до моята държава?

Accepted Answer

Доставяме до 25 европейски държави. Пълният списък, заедно с наличните във всяка от тях начини, се появява, когато изберете държавата си при плащането.

Question 5

Ще платя ли мито и данък при внос за доставки извън митническата територия на ЕС?

Accepted Answer

Да. 0 държави от нашия списък се намират извън митническата или данъчната територия на Европейския съюз: . Пратките за там преминават митническо оформяне, а митото, данъкът при внос и евентуалната такса за обработка на превозвача се плащат от получателя при доставката. Те не са включени нито в цената на стоката, нито в разходите за доставка, показани при плащането — сумата се определя от митническия орган на държавата на местоназначение, затова не можем да я посочим предварително.

Question 6

Откъде се изпраща поръчката ми?

Accepted Answer

От нашия склад в Полша, в центъра на Европа — оттам и кратките срокове за доставка в целия ЕС.

Question 7

Кога ще изпратите поръчката ми?

Accepted Answer

Обикновено в рамките на 1–2 работни дни след заверяването на плащането. В натоварени периоди това може да отнеме малко повече време.

Question 8

Кога ще бъде доставена пратката ми?

Accepted Answer

В зависимост от държавата и превозвача, обикновено 1–10 работни дни от изпращането.

При всеки начин на страницата за плащане е посочен собствен срок за доставка — именно той е валидният.

Question 9

Как мога да проследя пратката си?

Accepted Answer

След като пратката бъде изпратена, Ви изпращаме по имейл номера за проследяване. Същият номер е на страницата със статуса на поръчката, към която води връзката в потвърждението Ви.

Question 10

Дискретни ли са пратките?

Accepted Answer

Да. Без лого, без име на фирма и без маркировка, подсказваща съдържанието. Отвън изглежда като обикновена пратка.

Question 11

Мога ли да получа пратката си от пункт за вземане?

Accepted Answer

Да. При плащането изберете начин, обозначен като пункт за вземане, и посочете пункта на картата. Получавате пратката, когато Ви е удобно, с код или документ за самоличност.

Не доставяме до адреси на пощенска кутия — превозвачът се нуждае от улица и номер.

Question 12

Ами ако не съм получил поръчката си?

Accepted Answer

Първо проверете номера за проследяване — често пратките вече чакат в пункта за вземане.

Ако проследяването не работи или пратката се бави, пишете ни с номера на поръчката.

ЧЕСТИ ВЪПРОСИ

Изпращане и доставка